本次活動於10/17(五)由CIO Taiwan主辦HRLT商業服務創新科技論壇，以「商業服務的AI應用對策」為主題，論壇的目標對象主要為餐飲、零售、服務、流通業之行銷、IT、管理部門主管等，著重於探討 AI 技術在商業模式中的應用，以及如何將數據轉化為商業價值。
活動邀請政府代表、業界專家與學術權威等來賓，於台北喜來登飯店B2福廳舉行，現場大約有120位參與，商業服務的模式近年受到AI技術突破的推進，今年的議題更聚焦於AI科技在商業模式中的成功應用，因此邀請各業界專家分享經驗，突顯活動的產學合作與支持。
其中由聯盟主持人分享主題如下：
產學實戰對談：AI驅動商業決策，解密數據轉化商業價值
主持人：
黃三益 台灣服務科學學會理事長、國立中山大學資訊管理系特聘教授、文字探勘與數位轉型服務產學聯盟主持人
與談人：
柴宏德 阿瘦實業總經理室 創新發展組協理
王秉麒 新光保全資安長
龍耀宗 媽咪樂居家清潔服務集團總經理
隨著生成式AI與大數據技術快速發展，企業在營運決策、顧客服務與智慧管理上迎來新挑戰與機會。本論壇以「AI驅動商業決策」為核心，邀請產業代表與學研專家分享如何運用AI與數據分析提升營運效率、強化決策品質，並探討在轉型過程中的調適與技術導入。
本次論壇的與談焦點圍繞在企業導入AI與數據分析以驅動商業決策的實務經驗。阿瘦實業分享了動態足壓數據在鞋款推薦與顧客服務中的應用，並探討如何進一步結合門市營運、行銷與健康建議，打造個人化體驗，同時兼顧資料共享的隱私與安全。新光保全則介紹了AI智慧管理平台與無人化服務的實際案例，說明如何以人工智慧強化營運效率與資安防護，並提出因應漏洞與數位化供應鏈挑戰的策略。媽咪樂健康科技則以傳統清潔產業為例，分享企業如何透過數位化重塑營運模式，推動組織再造與人才轉型，並規劃導入AI技術以發展智慧居家與健康照護服務，展現傳產轉型的創新能量。
本次論壇透過產學雙方的深度交流，展現AI與數據分析在商業決策中的多元應用與價值轉化，促進產業對數位轉型的實務理解與策略思考。與談企業以實際案例分享導入科技的成效與挑戰，為中小企業推動智慧化升級提供具體參考。未來，聯盟與學會將持續推動跨域合作與知識交流，協助企業善用生成式AI與資料分析技術，強化創新能量與決策能力，邁向更高層次的智慧服務與永續發展。